• Куда движется частное здравоохранение РФ (основные тренды)
• Чего хочет пациент от своей клиники и своего врача
• Что делать частной клинике, чтобы оставаться актуальной и прибыльной в 2023 году

• В докладе приведены результаты экспериментальных исследований российских ученых, взгляды международных медицинских профессиональных организаций и зарубежных исследователей на клиническое применение гомеопатических лекарств
• Низкие дозы многокомпонентных препаратов с полисистемным действием, предпочтительно природного происхождения, хорошо согласуются с принципом биорегуляционной медицины (БрСМ) и позволяют добиться дифференцированного ответа на лечение
• Возможности применения в пульмонологии комплексных гомеопатических препаратов, направленных на оптимизацию способности организма к ауторегуляции с целью восстановления здоровья

Сергей Фомин - Руководитель стартапа по речевой аналитике imot.io

Антон Силин - Генеральный директор, главный врач Клинического госпиталя на Яузе

Татьяна Жукова-Эксперт по управленческому учёту, финансовый директор

Юлия Добривская - Эксперт по анализу и настройке бизнес-процессов для увеличения прибыли клиник.

Любовь Малютина - Основатель Международного центра стратегического консалтинга и коучинга «POWER»

• Как формировать «базу клиентов»
• Сегментация клиентов (RFM-анализ)
• Коммуникационная стратегия на базе сегментации
• Показатели CR (отток клиентов) и LTV (пожизненная ценность клиента)
• Маркетинг отношений =плановая прибыль

• Доктор медицинских наук
• Профессор кафедры госпитальной терапии и медицинской реабилитации ГБОУ ВПО «Новосибирский государственный медицинский университет»
• Врач-хирург высшей категории
• Член областного совета по гигиеническому воспитанию и образованию населения
• Член аттестационной комиссии Департамента здравоохранения и фармации Ярославской области
• Врач-физиотерапевт
• Заведующий физиотерапевтическим отделением
• Главный специалист министерства здравоохранения НСО по физиотерапии

• В докладе приведены результаты экспериментальных исследований российских ученых, взгляды международных медицинских профессиональных организаций и зарубежных исследователей на клиническое применение гомеопатических лекарств
• Низкие дозы многокомпонентных препаратов с полисистемным действием, предпочтительно природного происхождения, хорошо согласуются с принципом биорегуляционной медицины (БрСМ) и позволяют добиться дифференцированного ответа на лечение
• Возможности применения в пульмонологии комплексных гомеопатических препаратов, направленных на оптимизацию способности организма к ауторегуляции с целью восстановления здоровья

Тезисы уточняются

• Лабораторные исследования «Колонофлор-16» предназначены для количественной оценки состояния микробиоценоза толстого кишечника у детей и взрослых методом полимеразной цепной реакции (ПЦР)
• В материале лекции будет представлена клиническая значимость выявляемых микроорганизмов в лабораторных исследованиях: «Колонофлор-16 метаболизм» и «Колонофлор-16 биоценоз»; возможности и преимущества метода ПЦР

• Три голоса CX измерений
• Когда мы измеряем клиентский опыт?
• Что мы исследуем в клиентах?
• Какие методы лучше использовать?
• Инструменты по работе с голосом клиента

Умение слушать VoC позволяет:

• Предупредить кризисы в бизнесе.
• Разработать новые идеи, придумать интересные решения, о которых раньше не задумывались
• Удержать пациентов и сотрудников

• Спорт или Фитнес. В чем разница
• Тело и мозг, кто кем управляет
• Лайфхак : как повлиять на самочувствие в течении дня

• Как пациенту обратиться в клинику ПРОСТО и в любое время. Онлайн-запись,
• омниканальность, роботы
• Клиент хочет, чтобы с него сняли «головную боль» и решили проблему. Через какие инструменты работать с мнением пациентов
• Создаем команду коллег-единомышленников в клинике. HR-инструменты, прием и
• адаптация, контроль сотрудников как инструменты сервиса
• Данные – это новая нефть! Как собирать информацию о пациентах, прогнозировать и влиять на пользовательское поведение

• Что для нас движение?
• Цена красивого тела и как при этом не навредить себе.
• Человек может прожить 120 лет, миф или правда?

• Мы ведём научные исследования по влиянию авторских протоколов по методике пси20 на уменьшение и исчезновение симптомов.
• Расскажем о направлениях взаимодействия, наших результатах и практическом применении методики для повышения качества жизни человека в целом, на примерах разных нозологий

• В докладе будут показаны основные ошибки в понимании ожирения и отношения к ожирению у пациентов, а также основные ошибки в ведении пациентов с ожирением
• Будет описан комплексный подход в лечении ожирения, включающий работу многих специалистов, как медицинского так и немедицинского персонала
• Будет сделан акцент на необходимость долгосрочного лечения с использованием всех имеющихся методов, в частности, с использованием немедикаментозных методов лечения ожирения и поддержания результатов терапии

• Что такое биорезонансной терапия (БРТ)? Мифы и реальность
• Мы представим данные наших экспериментов (на животных, растениях, культуре тканей, ЯМР), раскрывающих механизмы БРТ
• Человек как многоуровневая система. БРТ на уровне биохимии (тела), эмоций. БРТ и психосоматика
• Нами будет показана эффективность метода БРТ с использованием АПК Артемида Про М в лечении и реабилитации хронических заболеваний и аппарата Артемида Дом в реабилитации и профилактике психосоматических состояний

• Работа врача диетолога является неотъемлемой частью комплексного подхода к ведению пациентов в санаториях и клиниках превентивной медицины.
• В докладе будут описаны подходы в организации целевого диетического питания в санаториях, в том числе составление меню a la carte, меню-заказ, а также использование методов персонализированной диетотерапии согласно принципам 5P медицины с последующим on-line диетологическим сопровождением.

Микрофлора кишечника - это чувствительный барометр процессов старения организма человека. Она помогает нам защищаться от многих болезней, но к сожалению, мы плохо заботимся о ней. Современная медицина и фармакология позволяют эффективно восстанавливать микробиоту, главное — нужно уметь правильно выбрать пробиотик, который действительно даст результат.

• Эмоциональное выгорание врача как механизм психологической защиты, исключающий эмоции: почему возникает?
• Последствия эмоционального выгорания врача для коммуникаций с пациентами. Энергия эмоций при выгорании. Что происходит с эмоциональным интеллектом?
• Диагностика уровня выгорания врачей: как понять, еще учить или уже лечить?
• Пациентоцентричное поведение врача внутри организации – прививка от эмоционального выгорания. Можно ли через пациентоцентричность предотвращать эмоциональное выгорание врачей?
• Эмпатичное поведение врача: как понимаем и чувствуем друг друга. Зеркальные нейроны в действии.
• Корпоративная культура заботы и поддержки в коммуникациях внутри организации – волшебная таблетка от эмоционального выгорания
• Стандарты пациентоцентричного поведения врача как профилактика хронических заболеваний корпоративной культуры клиники

Две основных жалобы в кабинете сомнолога - это ночная бессонница и избыточная дневная сонливость.

При этом, дифференциальный диагноз может включать множество различных заболеваний, при которых проявляются эти жалобы.

И в зависимости от анамнеза и клинической картины совершенно разным будет прогноз и исход.

В докладе будут разобраны основные причины сонливости и бессонницы, даны рекомендации по диагностике и лечению.

• Работа с медицинскими туристами отличается от работы с местными пациентами. Прежде всего потому, что они не могут просто так взять и зайти с улицы в клинику. Этому предшествует этап запроса на лечение. Да и, собственно, работа с таким пациентом не заканчивается с его уходом из медицинского учреждения, а зачастую содержит и постлечебное дистанционное сопровождение.
• На каждом этапе пациент формирует свое представление о клиники.
• От сервиса специалистов клиники на каждом из этапов зависит появится ли пациент в медицинском учреждении, захочет ли вернуться и рекомендует ли клинику своим друзьям и знакомым.

• Люди являются неиссякаемым источником «человеческого фактора» и это навсегда
• Организационную культуру создают Люди — самый важный актив современной медорганизации
• Организационная культура съедает стратегию на завтрак и определяет траекторию развития бизнеса
• Скорость производственных и организационных процессов, их обновление, а также количество совершаемых сотрудниками ошибок напрямую зависит от организационной культуры клиники, определяющей величину коммуникативных издержек
• Больше всего своего времени руководители тратят на управление людьми, при этом больше всего проблем у современных руководителей возникает именно в области управления людьми
• Все люди разные, и для осознанного взаимодействия с ними руководителю важно как минимум учиться выстраивать соответствующие коммуникативные стратегии
• Без мониторинга и анализа организационной культуры вероятность ошибок при принятии решений руководителем критично увеличивается
• Способность внедрять и сохранять правила культуры в коллективе не передаётся генетически. Её можно развить любому человеку в процессе изучения курса «Психология управления для руководителя медицинской организации»

• Что больше не работает в медицинском маркетинге после 2022
• Что такое каннибализация трафика? Что делать с каннибалами
• Многошаговая аттрибуция - как не выплеснуть ребёнка вместе с водой?
• Прогревающие стратегии для отстройки от конкурентов и выхода в голубой океан
• Роботизация колл-центров как единственный способ спасти юнит-экономику продаж клиники.

• Что мешает развитию компании
• Как применять теорию Z в клиентском сервисе
• Эффективная модель управления в ГК и в департаменте клиентского сервиса
• Рабочие виды мотивации сотрудников клиентского сервиса
• Метрики клиентского сервиса и как на них влияет работа с обратной связью
• Как отражается стандартизация бизнес процессов на финансовых результатах Компании

В докладе будут представлены актуальные подходы к профилактике кардиоваскулярного риска, остужающегося в реальной клинической практике после назначения медикаментозной терапии, улучшающей прогноз пациента, включая: 

• необходимость устранения резидуальной гипертонии за счет модификации потребления соли;
• снижения атерогенности пищи;
• снижение риска курения за счет переключения на менее опасные формы никотинсодержащей продукции.

Будут обозначены системные решения, которые требуется внедрять системе здравоохранения для максимального снижения интенсивности воздействия резидуального риска на популяцию.

• Как действительно лечить людей
• Понятие треугольника здоровья (анатомия, физиология и психика)
• Диагностика по трём составляющим
• Биодинамические техники
• Традиционная медицина
• Первоэлементы, их взаимосвязи (контроль, подавление, усиление)
• Традиционная фармакология (рецепты при разных заболеваниях)
• Психотехники
• Защита от манипуляций

Причин развития деменции — десятки. Основной подход в лечении – поддерживающая терапия. Основные результаты дает работа с заболеваниями, лежащими в основе развития деменций.

Но существующая неврологическая диагностика работает только на стадии заболевания. Отсюда, огромную роль играет диагностика на ранних стадиях, на стадиях «преддементных».

В докладе рассмотрим симптоматику ранних стадий методами нейропсихилогической диагностики. А именно:

• cимптомы;

• нейропсихологические методики;

• возможные направления коррекционной и поддерживающей работы.

• Мой опыт эволюции оргсхем
• Нужна ли большая оргсхема небольшому предприятию
• Командные и коммуникационные линии
• Основные функции оргсхемы как единого целого
• Как заставить оргсхему работать

• Превентивная медицина
• Телемедицина и Digital Health
• Персонализация
• Корпоративное здоровье и wellbeing
• Ментальное здоровье

• Размещение в СМИ: считаем деньги от пиара и нативной рекламы. Отличная история про то, как с помощью размещения в медиа проанонсировать проект, привлечь аудиторию и получить пациентов. Сервисы, необходимые каждой клинике.
• Как создать базу контактов, приносящую результат, и управлять каналами пиара так, чтобы от них была максимальная отдача.
• Пошаговый гайд, с чего начать, чтобы опубликовать статью в СМИ, и как грамотно выстраивать сотрудничество с журналистами.
• Как создать крутой инфоповод из ничего? Даже в больших компаниях инфоповоды имеют неприятное для пиарщика свойство заканчиваться. Как создать интересную новость, которую будут обсуждать и репостить, если на первый взгляд для нее нет никаких предпосылок?
• Как продвигать личный бренд врача через СМИ? Зачем медику повышать свою экспертность? Это позволяет выделиться в профессиональном сообществе, получить доверие пациентов, увеличить стоимость своих услуг и подняться в рейтинге поисковых систем.

• Что у вас с лицом?
• Что у вас в голове?
• Клиника в кармане

• Формула удвоения продаж и 17 показателей маркетинга, которые необходимо изменить
• Как в стратегии появляются цифры, которыми вам нужно управлять
• Как контролировать цифры реализуя стратегию на практике используя Битрикс, Ройстат, панель управления продаж и Пульс

• Клиентский сервис в СМ-Клиника: взгляд снаружи и изнутри
• Рецепт отличного сервиса: забота о пациенте и организация внутренних процессов
• Сервисные преимущества «СМ-Клиника»
• Люди в центре внимания: развитие персонала и забота о сотрудниках

• Эволюция бизнеса: правила поведения в современных условиях
• Влияние четвертой промышленной революции на систему экономических и социальных отношений
• Неизбежность изменений в здравоохранении
• Аналитический обзор рынка медицинских услуг, основные тренды развития рынка медицинских услуг в разрезе как частного, так и государственного сектора здравоохранения
• Межотраслевая и внутриотраслевая конкуренция. Как защитить интересы малого и среднего медицинского бизнеса
• Методы лоббизма интересов малого и среднего медицинского бизнеса в противоречивых условиях
• Негативное влияние внутриотраслевых антагонизмов на межотраслевую конкуренцию медицинской отрасли

• Как сделать точную диагностику более доступной для пациентов
• Как решить проблему дефицита врачей-специалистов в регионах
• Как искусственный интеллект помогает увеличить эффективность работы врачей и клиник

• Как обогнать конкурентов в поиске? Где их анализировать?
• Базовые блоки сайта клиники
• Функционал сайта и уникальные блоки для привлечения пациентов